الأسئلة الشائعة
1️⃣ هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
✅ نعم! نقدم شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة - دون الحاجة إلى حد أدنى للإنفاق.
ما عليك سوى تسوق مفضلاتك والاستمتاع بتوصيل سهل ومريح إلى عتبة بابك.
2️⃣ ما هو وقت التسليم المقدر؟
نهدف إلى تسليم طلبك في غضون 1-4 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك.
سريع، موثوق، وفي الوقت المحدد دائمًا - هذا هو وعدنا.
3️⃣ هل خدمة الدفع عند الاستلام (COD) متوفرة؟
💵 بالتأكيد! خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية - لأن الراحة يجب أن تصل إلى باب منزلك أيضًا.
4️⃣ هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم! لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لإرجاع أو استبدال منتج.
فقط تأكد من أنه غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
🔁 راجع سياستنا الكاملة للإرجاع والاسترداد للحصول على التفاصيل الكاملة.
5️⃣ كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة - حتى تتمكن من مراقبة تسليمك في الوقت الفعلي.
6️⃣ ماذا لو استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
لا تقلق - نحن نتكفل بالأمر.
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، فما عليك سوى الاتصال بنا على الفور.
سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ، أيهما تفضل.
7️⃣ هل تشحنون دوليًا؟
🌍 ليس بعد!
نحن نقوم حاليًا بالتسليم داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية فقط - ولكن ترقبوا، الشحن الدولي قادم قريبًا!
8️⃣ كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
نحن هنا دائمًا للمساعدة!
📧 البريد الإلكتروني: smgalary2644@gmail.com
أو استخدم نموذج الاتصال على موقعنا - نرد بسرعة!
9️⃣ هل منتجاتكم أصلية وذات جودة عالية؟
💯 نعم - أصلية 100%.
نقدم منتجات أصلية وعالية الجودة مصدرها موردون موثوقون.
الجودة ورضا العملاء هما ما يميز SM Galary.
🔟 هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
📧 ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@smgalary.com في أقرب وقت ممكن.
💬 هل لا تزال لديك أسئلة؟
نحن دائمًا على استعداد للمساعدة.
📧 smgalary2644@gmail.com